Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

LUMORE S.A.S. (en adelante, “LUMORE”), sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.834.129-8, con domicilio principal en la ciudad de Medellín (Antioquia) y sede operativa en Montería (Córdoba), es la persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, propietarios, arrendatarios, codeudores, compradores, inversionistas y usuarios de sus plataformas digitales.

2. Principios Rectores del Tratamiento

LUMORE aplica de manera irrestricta los principios rectores establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: Tratamiento ceñido estrictamente a las facultades legales vigentes en Colombia.
• Finalidad: Los datos se recaudan con propósitos comerciales, inmobiliarios y fiduciarios legítimos e informados previamente.
• Libertad: El tratamiento solo se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Garantía permanente de acceso a la información sobre los datos personales en posesión de LUMORE.
• Seguridad: Protocolos técnicos, humanos y administrativos para impedir adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
• Confidencialidad: Obligación de reserva profesional de todo el personal que intervenga en la gestión de los datos.

3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento

En ejercicio de sus operaciones de administración, corretaje, due diligence y gestión patrimonial, LUMORE podrá recaudar:

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por LUMORE son utilizados para las siguientes finalidades específicas:

1. Gestión Contractual e Inmobiliaria: Estructuración, suscripción y ejecución de contratos de mandato de administración, arrendamiento, corretaje inmobiliario y promesas de compraventa.
2. Estudio Crediticio y Asegurador: Tramitar ante aseguradoras y afianzadoras (e.g. Seguros Bolívar, El Libertador, Zurich, FianzaCrédito) el estudio de riesgo y expedición de pólizas de canon y servicios.
3. Recaudo, Giros y Facturación: Facturación electrónica, gestión de pagos por pasarelas bancarias autorizadas, dispersión de cánones netos y emisión de extractos mensuales detallados.
4. Atención de Mantenimiento y Emergencias: Coordinación de visitas técnicas, reparaciones locativas e inventarios de entrada y entrega con contratistas autorizados.
5. Cumplimiento Normativo SARLAFT/FPADM: Verificación en listas restrictivas vinculantes (ONU, OFAC, Procuraduría, Contraloría, Policía Nacional) para prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
6. Comunicaciones Institucionales: Envío de reportes de cartera, novedades normativas del sector inmobiliario, oportunidades de inversión y artículos de análisis de mercado.

5. Derechos de los Titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales cuenta con los derechos de:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LUMORE como responsable.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
• Ser informado previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Medidas de Seguridad y Custodia Digital

LUMORE adopta medidas técnicas de cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo (AES-256), autenticación multifactor y segregación estricta de bases de datos para salvaguardar la integridad de la información patrimonial y personal. No comercializamos, cedemos ni vendemos bases de datos a terceros bajo ninguna circunstancia.